Tribute to Helmut Newton_edited_edited.jpg

CASE STUDY

Jak ożywić markę i przeciwdziałać stagnacji sprzedaży – skuteczna rewitalizacja marki odzieżowej damskiej w Europie Środkowo-Wschodniej

Dzięki kompleksowemu procesowi rewitalizacji marki i strategii marketingowej, firma nie tylko odnowiła swoją pozycję na rynku, ale również wyznaczyła nowy kierunek dla wzrostu i innowacji w branży mody damskiej w Europie Środkowo-Wschodniej.

Sytuacja

Marka borykała się ze stagnacją i spadkiem sprzedaży, spowodowanymi zbyt wąskim skupieniem na rynku polskim, niedopasowanymi innowacjami oraz niejasnym pozycjonowaniem, co prowadziło do rozmytych profili klientów i mylącej oferty produktowej.

Znana marka odzieżowa dla kobiet z Europy Środkowo-Wschodniej weszła w okres stagnacji, gdzie sprzedaż ustabilizowała się na kilku sezonach. Zespół marki był skupiony na obsłudze lokalnego rynku polskiego, co ograniczyło szerszą innowacyjność i przyjęcie globalnych trendów. Mimo kilku prób wprowadzenia nowych trendów i innowacji produktowych, działania te okazały się nieskuteczne, ponieważ nie były zgodne z historią marki, jej tożsamością oraz oczekiwaniami docelowych klientów.

W efekcie marka straciła kierunek, miała niejasne pozycjonowanie, a profil klienta stał się rozmyty. Kolekcje produktów traciły na wyrazistości, z powielaniem i nakładaniem się produktów, które bardziej myliły klientów niż inspirowały do zakupów.

Wyzwanie

Jak marka może odświeżyć swoje produkty, kolekcje, marketing oraz ogólny przekaz, aby napędzić wzrost, jednocześnie utrzymując lojalnych klientów i przyciągając nowych odbiorców?

Nasze podejście

Podjęliśmy dogłębną analizę istoty marki oraz potrzeb jej klientów. Nasza metodologia obejmowała:

Analiza marki i rynku: Przeprowadziliśmy dogłębną analizę historii marki, jej obecnych linii produktów i kolekcji poprzez mapowanie kolekcji. Ten proces został uzupełniony wizytami w sklepach i szerokimi konsultacjami z wewnętrznym zespołem. Skupiliśmy się na zrozumieniu psychologii i potrzeb kobiet w Europie Środkowo-Wschodniej, podkreślając różnice między tymi konsumentkami, a klientkami na innych rynkach globalnych.
Wzmocnienie atutów: Strategia koncentrowała się na wzmocnieniu kluczowych mocnych stron marki – jej lokalnej tożsamości, bogatej historii i koncentracji na modzie damskiej. Opracowaliśmy nową narrację marki, która eksponowała te atuty zarówno na rynku lokalnym, jak i globalnym.
Ukierunkowana strategia produktowa: Opracowaliśmy nową strategię produktów i kolekcji, skierowaną na cztery kluczowe typy klientów. Zminimalizowało to powielanie produktów i pozwoliło lepiej obsługiwać obecnych klientów, jednocześnie przyciągając nowych.
Zarządzanie zmianą i spójność zespołu: Pomogliśmy zjednoczyć zespół wokół nowej strategii. Zespół wcześniej był podzielony między dwie wizje – jedna koncentrowała się na zrównoważonym rozwoju i mniej płciowych stylach, a druga na luksusie i sygnalizowaniu statusu. Połączyliśmy te perspektywy w spójną strategię, która łączyła nowoczesne trendy z tradycyjnymi wartościami marki.
Strategia omnichannel: Wdrożyliśmy strategię omnichannel, zapewniając spójne doświadczenie marki we wszystkich punktach kontaktu z klientem. Ustaliliśmy wspólne cele i wizję między działami, co umożliwiło efektywną współpracę między zespołami.

“... posiadał specjalistyczną wiedzę i zrozumienie rynków Europy Środkowo-Wschodniej. Wspólnie zdefiniowaliśmy cele marki, a przez lata jego zespół wspierał naszą strategię marketingową polegającą na utrzymaniu DNA marki podczas ekspansji na inne rynki Europy Środkowo-Wschodniej. Jego wiedza i doświadczenie w branży modowej są niepodważalne i nieocenione.”

Visual Communication Director

Rezultaty

Marka osiągnęła znaczący wzrost sprzedaży zarówno w sklepach, jak i online, poprawiła marże, rozszerzyła działalność na kluczowe rynki oraz zwiększyła sprzedaż produktów w pełnych cenach, przewyższając wyniki innych marek w grupie.

Strategia ożywienia przyniosła spektakularne wyniki w ciągu dwóch lat:

Wzrost sprzedaży w sklepach: Marka odnotowała duży wzrost sprzedaży w sklepach, przewyższając inne marki w swojej grupie, które odnotowały mniejszy wzrost.
Wzrost sprzedaży w e-commerce: Sprzedaż w kanale online wzrosła jeszcze bardziej, wyprzedzając inne marki w grupie.
Poprawa marż: Marka odnotowała wzrost marż zarówno w sprzedaży w sklepach, jak i online, podczas gdy inne marki w grupie odnotowały spadki.
Ekspansja rynkowa: Marka z sukcesem rozszerzyła swoją obecność na kluczowych rynkach poza Polską.
Wzrost sprzedaży produktów w pełnych cenach: Marka odnotowała wzrost sprzedaży produktów w pełnych cenach, co zmniejszyło konieczność długich okresów przecen i pozwoliło zespołowi skupić się na nowych trendach i inspirujących ofertach produktowych

Dzięki procesowi rewitalizacji marki i marketingu marka nie tylko odświeżyła swoją obecność na rynku, ale także wyznaczyła nowy standard wzrostu i innowacji w modzie damskiej w Europie Środkowo-Wschodniej.