CASE STUDY

Jak zwiększyliśmy sprzedaż akcesoriów i zintegrowaliśmy je z komunikacją marki w wiodącej marce modowej z Europy Środkowo-Wschodniej

W odpowiedzi na problem braku spójności między działem akcesoriów a główną kolekcją odzieżową, opracowaliśmy strategię, która nie tylko zwiększyła widoczność akcesoriów, ale także poprawiła ich integrację w ogólnym doświadczeniu marki (Brand Experience). Dzięki tym działaniom marka odnotowała znaczący wzrost sprzedaży akcesoriów i stworzyła spójniejsze, bardziej angażujące doświadczenie dla swoich klientów.

Sytuacja

Sprzedaż akcesoriów stagnowała z powodu braku widoczności w marketingu i sklepie internetowym oraz problemów ze współpracą między zespołami odpowiedzialnymi za odzież, akcesoria i merchandising.

Sprzedaż akcesoriów nie wykazywała wzrostu przez kilka sezonów, mimo że sprzedaż odzieży rosła. Zespół odpowiedzialny za akcesoria był sfrustrowany brakiem widoczności swoich produktów w sklepie internetowym i materiałach marketingowych. Równocześnie zespoły marketingu, wizualnego merchandisingu i e-commerce napotykały trudności w stylizacji akcesoriów w połączeniu z kolekcjami odzieżowymi. Słaba współpraca między zespołami zajmującymi się merchandisingiem, odzieżą i akcesoriami podczas tworzenia kolekcji dodatkowo pogłębiała problem.

Wyzwanie

Jak marka może poprawić widoczność akcesoriów w ogólnym Brand Experience i zwiększyć ich sprzedaż?

Nasze podejście

Aby rozwiązać te wyzwania, zastosowaliśmy wieloaspektowe podejście, które obejmowało dogłębną analizę, strategiczne dostosowanie oraz wzmocnienie współpracy między działami.

Dogłębna analiza: Przeprowadziliśmy szczegółową analizę oferty produktów i kolekcji, w tym mapowanie kolekcji, wizyty w sklepach oraz rozmowy z zespołem zajmującym się akcesoriami. Zbadaliśmy także działania konkurencji i trendy rynkowe, aby zidentyfikować najlepsze praktyki i możliwości poprawy.
Wyjaśnienie modelu biznesowego: Wyjaśniliśmy, że marka należy do kategorii marek skoncentrowanych na odzieży – gdzie odzież jest głównym źródłem przychodów, a akcesoria pełnią rolę uzupełniającą. To pomogło w opracowaniu nowej strategii, która lepiej łączyła kolekcje odzieży z akcesoriami.
Nowa strategia: Opracowaliśmy wspólne zrozumienie, że marka jest skoncentrowana na odzieży, co umożliwiło stworzenie strategii, która lepiej integrowała odzież z akcesoriami. Zoptymalizowaliśmy proporcje i strukturę kolekcji akcesoriów, aby były zgodne z kolekcjami odzieży pod względem trendów i tematów. Zredukowaliśmy także czas opracowywania akcesoriów, aby lepiej zsynchronizować je z trendami odzieżowymi, co pozwoliło na bliższą współpracę między zespołami.

Dzięki tym działaniom marka skutecznie ożywiła dział akcesoriów, co przełożyło się na zwiększoną widoczność, poprawę koordynacji stylizacji oraz znaczny wzrost sprzedaży i średniej wartości zamówień.

Rezultaty

Spójne dopasowanie kolekcji akcesoriów zwiększyło ich widoczność, poprawiło jakość stylizacji i znacząco podniosło sprzedaż oraz średnią wartość zamówień.

Zwiększona widoczność: Nowa kolekcja akcesoriów stała się bardziej widoczna na platformach e-commerce oraz w materiałach marketingowych, co ułatwiło klientom odkrywanie i zakup tych produktów.
Poprawiona stylizacja i koordynacja: Dzięki bardziej spójnemu podejściu, zespoły merchandisingu, e-commerce i marketingu łatwiej dobierały akcesoria do odzieży, co stworzyło płynniejsze doświadczenie marki dla klientów.
Wzrost sprzedaży i wartości zamówień: Zmiany te przyczyniły się do znaczącego wzrostu sprzedaży akcesoriów, a także średniej wartości zamówień, dzięki częstszym zakupom wieloelementowym.